目前，新冠病毒肺炎疫情防控形势仍然严峻复杂，面对日益增多的确诊病例，公众心理压力在逐步增大。比疫情更可怕的是恐慌和焦虑情绪的蔓延和泛滥。为帮助社会公众和学校师生及家长做好疫情期间心理防护工作，缓解因疫情带来的心理压力和紧张焦虑情绪，增强心理免疫力，人文学院党总支教工第一党支部书记、心理教研室主任吴美娟积极报名参加了省高校心理大专委组织的武汉心理热线援助活动。
吴美娟积极响应号召，申请加入江苏省高校系统心理咨询志愿者队伍，最后获批成为省三十个、常州市三个武汉心理热线援助活动志愿者之一，在系统的内部培训之后，2月7日正式上岗。吴美娟在三小时的热线时间里，共接了6个热线电话，有寻医问药、疾病诊断等现实需求的，还有怀疑自己是否感染所致的恐惧，更有确诊后治愈出院的病人想自杀的危机求助。在有限的热线时间里，她遵照伦理要求，根据热线性质提供了恰当的共情、抚慰、稳定情绪和提供资源等帮助，来电者的情绪逐步稳定，也获得了一些问题解决的资源和途径。
2月8日晚上，吴美娟运用云视讯平台，为常州同心圆社工组织的社区工作人员、咨询师开展了《疫情下的心理危机识别与干预》培训讲座，为社区工作人员更好地开展疫情防控工作提供心理支持。
2月9号下午3点，吴美娟参加了团队组织的第一次督导，面对热线中的遇到的问题接受了专家的集体督导，通过督导，对后期的热线接听更有信心了。11号的下午还将接受第二次的专业督导，希望得到更多的专业成长，适应心理热线，给武汉同胞以积极的心理能量。
另外，吴美娟还受邀担任常州市公安局疫情防控战时心理服务热线咨询师，为广大奋战在抗击疫情一线的公安民警随时提供心理服务。
“全国上下都在通过自己的方式为疫情防控做贡献，我是党员，党支部书记，更应该冲在前面，希望能运用自己的专业知识为受疫情影响的人提供帮助，为疫情防控工作贡献自己的绵薄之力，希望疫情早日结束，希望大家一起迎接美好的春天。”吴美娟说。
图文：人文学院 审核：胡艳妹
